Qui Appeler pour un Nettoyage Efficace après un Incendie ? Guide Complet

Un incendie, même rapidement maîtrisé, laisse derrière lui une couche corrosive de suies acides, une odeur de fumée incrustée et parfois une humidité résiduelle due aux eaux d’extinction. Face à la double urgence – sécuriser le bâtiment et éviter que les dégâts ne s’étendent – la première question qui se pose est la suivante : qui contacter, dans quel ordre, pour remettre les lieux en état ? Ce guide déroule pas à pas les démarches et les bons interlocuteurs, depuis l’appel aux pompiers jusqu’au choix d’une entreprise de décontamination professionnelle. Vous saurez également quels critères privilégier pour sélectionner un prestataire fiable et combien prévoir pour l’intervention.

Les Premiers Appels Indispensables après un Incendie

Avant toute démarche administrative, les occupants doivent s’assurer que la structure est hors de danger. Une fois la zone sécurisée, plusieurs appels sont incontournables ; les lignes ci-dessous détaillent leur rôle et la chronologie à respecter.

• Pompiers (18 ou 112) : Ils traitent l’incendie, sécurisent les lieux et délivrent la fiche d’intervention indispensable à l’assureur.
• Électricien agréé : Dès l’extinction, un professionnel vérifie les tableaux et isole les circuits endommagés pour prévenir un nouveau départ de feu.
• Plombier ou chauffagiste : Lorsque l’incendie touche les gaines techniques ou les chaudières, il assure la mise hors service des alimentations dangereuses.
• Assurance habitation ou multirisque : La déclaration doit être effectuée dans les cinq jours ouvrés suivant le sinistre ; mentionnez l’ampleur des dommages et transmettez les premières photos.
• Expert d’assurance : Souvent mandaté par l’assureur, il chiffre la perte, définit l’étendue du nettoyage et valide les devis. Si les dégâts sont majeurs, vous pouvez commander un expert d’assuré indépendant pour défendre vos intérêts.
• Entreprise de décontamination spécialisée : Elle intervient seulement après l’accord de l’expert, mais un premier contact rapide garantit la disponibilité d’une équipe et l’envoi des documents techniques (méthodologie, assurances, devis). Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée au nettoyage après sinistre.

Pourquoi Faire Appel à une Entreprise Spécialisée en Nettoyage après Incendie ?

Les suies issues d’un incendie se composent de particules de carbone, d’acides organiques et de résidus toxiques (HAP, métaux lourds). Nettoyer sans protection adaptée aggrave souvent les dégâts : les frottements incrustent la suie, l’eau dissout les acides, les solvants mal choisis font migrer les taches.

Une entreprise spécialisée apporte :

• Un protocole chimique : tests de pH, détergents alcalins, agents neutralisants, encapsulage.
• Du matériel certifié : aspirateurs à haute filtration HEPA H14, générateurs d’ozone, machines d’hydrogommage basse pression.
• Une gestion des déchets dangereux : sacs homologués, traçabilité vers filières agréées.
• Une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les risques liés aux produits chimiques et aux équipements thermiques de séchage.

Équipements et Compétences Obligatoires pour un Nettoyage Post-Incendie

Avant d’accepter une proposition, assurez-vous que l’entreprise dispose du parc et des certifications suivants ; cette vérification évite les mauvaises surprises au moment de la réception :

• Aspirateurs HEPA H14 pour capter les microparticules de suie sans relargage.
• Système d’ozonisation ou nébulisation enzymatique afin de neutraliser les odeurs de fumée incrustées dans les fibres textiles et les cloisons.
• Formation risques chimiques (NF X46-010) attestant de la capacité des techniciens à manipuler acides et solvants.
• Peinture isolante intumescente pour encapsuler les surfaces carbonisées lorsque la structure reste saine.
• Caméras thermiques et hygromètres pour suivre l’évaporation de l’humidité injectée par les lances à incendie.

Comment Choisir le Bon Prestataire de Nettoyage après Incendie ?

Il existe de nombreuses sociétés proclamant une expertise “incendie”. Pour départager les offres, posez systématiquement les questions ci-dessous ; cette check-list réduit le risque de litige et permet de comparer des devis sur des bases identiques.

Avant de consulter la liste, retenez que vous devez toujours recevoir un devis écrit détaillant les surfaces, la méthode et les garanties. Dans les lignes suivantes, les dix questions clés sont présentées dans l’ordre où elles devraient être posées :

• Pouvez-vous fournir votre RC Pro et votre attestation de formation risques chimiques ?
• Quel est le délai maximum entre la signature du devis et le début de l’intervention ?
• Quelle méthode employez-vous pour neutraliser les acides de suie (pH élevé, encapsulage, rinçage ?)
• Disposez-vous d’aspirateurs HEPA H14 et de générateurs d’ozone certifiés ?
• Les déchets suie et laine de verre seront-ils tracés via un BSD ?
• Fournissez-vous un test d’air intérieur “après travaux” ?
• Quelles garanties apportez-vous sur la disparition des odeurs ?
• Votre devis inclut-il la remise en peinture des plafonds tachés ?
• Quels sont vos précédents chantiers similaires, avec contacts de référence ?
• Comment gérez-vous la coordination avec l’expert assurance (avenants, photos, rapports) ?

Combien Coûte un Nettoyage Professionnel après Incendie ?

Avant d’étudier le tableau ci-dessous, gardez à l’esprit que la suie épaisse, la hauteur sous plafond et la quantité de mobilier impactent directement le tarif ; les fourchettes indiquées incluent main-d’œuvre, produits, location de machines et évacuation des déchets.

Un supplément de 20 % à 40 % s’applique en cas d’intervention 24 h/24, de travail de nuit ou d’accès complexe (présence d’amiante, nacelle nécessaire).

Assurance Incendie : Démarches et Prise en Charge des Frais de Nettoyage

Les frais de nettoyage après incendie sont couverts par la plupart des contrats multirisques habitation ou professionnels, mais sous conditions. Avant de passer commande, suivez ces quatre étapes :

• Déclarer le sinistre sous cinq jours ouvrés auprès de votre assureur (courriel ou courrier recommandé avec AR).
• Recevoir la visite de l’expert mandaté : son rapport fixe l’enveloppe budgétaire et peut recommander une entreprise.
• Transmettre deux à trois devis détaillés pour validation ; exigez un accord écrit précisant la prise en charge hors franchise.
• Signer une cession de créance – si votre assureur l’accepte – afin de régler directement la société de nettoyage sans avance de trésorerie.