Politique de confidentialité

Responsable du traitement

WeCleaned, joignable au 01 84 25 33 90 et à l'adresse nettoyage@wecleaned.fr, agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.wecleaned.fr.

Adresse de contact : 38 Rue des Mathurins, 75008 Paris, France.

Données collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou de devis, nous pouvons collecter les données suivantes :

• nom ou prénom renseigné dans le formulaire
• numéro de téléphone
• adresse email
• description du besoin et message libre
• adresse d'intervention si elle est communiquée
• photos jointes pour faciliter le devis
• données techniques utiles au suivi de la demande : URL de page, referrer, contexte de service, date et heure de soumission

Finalités du traitement

Les données sont traitées pour répondre à votre demande et assurer le suivi commercial ou opérationnel nécessaire.

• établir un devis ou organiser une intervention
• vous recontacter par téléphone ou par email
• traiter les photos et informations utiles à la qualification du besoin
• assurer le suivi client et le traitement des échanges
• conserver une trace des demandes pour la gestion interne et la prévention des abus

Base légale

Les traitements mis en oeuvre reposent sur l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande lorsque vous sollicitez un devis ou une intervention, sur l'exécution du contrat lorsque vous devenez client, ainsi que sur l'intérêt légitime de WeCleaned pour la sécurisation du site et la gestion des demandes.

Stockage et conservation

Les données issues des formulaires sont stockées dans la base de données du site. Les pièces jointes éventuelles sont stockées sur l'espace de fichiers rattaché à l'hébergement du site.

Les demandes de devis et de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivées au maximum pendant 3 ans à compter du dernier échange utile à des fins de suivi commercial. Les éléments relatifs à une prestation réalisée peuvent être conservés plus longtemps lorsque la loi l'impose, notamment pour les obligations comptables et la gestion des litiges.

Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées chez WeCleaned et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires techniques participant à l'hébergement, à la maintenance du site ou au traitement d'une demande.

Cookies et outils de mesure

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Au jour de mise à jour de cette page, aucun marqueur public Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel ou outil équivalent n'a été relevé dans le code HTML public consulté.

Si un outil de mesure d'audience ou un pixel publicitaire est activé ultérieurement via la configuration du site, la présente politique devra être mise à jour et son usage devra respecter les règles applicables en matière de consentement.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et, le cas échéant, d'un droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, écrivez à nettoyage@wecleaned.fr. En cas de difficulté non résolue, vous pouvez saisir la CNIL.